平武县人民检察院注重在“细”字上做文章，认真做好检察环节的信访维稳工作，实现非正常赴省进京零信访案件、检察环节零信访积案、信访接访安全零事故的良好效果。

一、注重做细风险隐患摸排。一是对可能引发信访矛盾的敏感案件、群体性事件以及重复信访积案逐一“过筛子”，尤其对涉军、涉疫、涉众、涉非公经济等重点信访领域苗头性、倾向性问题重点排查，主动排查、化解隐患7件。二是创新开展24小时接访制度、落实检察长接访和“零报告”制度，对于重大敏感案件以及通过“信、访、网、电”接收的信访案件，及时填报《来访接待记录表》并录入信访2.0系统，做到信访、控申案件全录入。

二、注重做细日常来访接待和来信回复。一是常态化落实好院领导接访制度。坚持特殊防护期院领导带头值班，必要时采取领导包案、带案下访、上门走访等形式，合法合情合理做好上访群众的疏导教育工作。二是精细化服务好来访群众。配强接访力量，力求“门常开，人常在，随来随接待”文明规范平和接访。三是规范化答复群众来信来访。以“接访及时高效、答复严格规范”为目标，做到七日内程序性回复及三个月内结果答复。推深做实“群众信访件件有回复”制度。

三、注重做细矛盾化解和息诉罢访。一是邀请第三方人员参加检察公开听证，促推案件办理与矛盾化解同步。今年以来，已开展公开听证3次，主动拓宽听证范围，以公开促公正、赢公信。二是充分发挥12309服务中心的实体功能，与业务部门接访配合，共同做好来访群众工作。三是对符合条件、确有困难的信访群众同步开展司法救助，运用司法救助化解矛盾纠纷，实现“案结事了”的目标要求，本年度已办理司法救助案件5件5人，发放司法救助金2.4万。