“检察官，我们不服法院的判决，我认为法院判决适用法律错误，对被告人判刑重了……”这是平武县人民检察院12309检察服务中心接待的两位信访人程某某及其家属的诉求反映。

程某某是一起诈骗案罪犯的家属，案件已经法院判决，其对刑事判决不服，向本院进行控告。程某某及其家人情绪较为激动，第三检察部干警将其安排到“阿普”检察调解室，同时请来“李阿普”李黎佳检察官，李检察官给二人倒了茶水，安抚家属情绪后，围绕案件事实、在案证据、法律依据一一解答，摆事实、析证据、讲情理、释法理，通过耐心细致的释法说理、政策解读和思想疏导工作，最终让申诉人既解开“法结”又解开“心结”，让当事人明白审理和判决的合理合法性。通过检察官两个多小时深入细致的思想工作，程某某表示“我知道为什么这样判了，你们说得很有道理，我们作为家属愿意接受人民法院的判决，之前因为对法律认识不够，才误认为是办案法官不按规定履行职责而提出控告。”

平武县检察院“阿普”检察调解室，以“走遍千山万水、说尽千言万语、想尽千方百计、吃尽千辛万苦”的四“千”精神助推矛盾纠纷“一站式”化解，坚持以人民立场，用心用情用力办好每个申诉案件，做到履职尽责到位，实现了从源头上解决了矛盾不上交，就地化解的新时代“枫桥经验”。